Política de Segurança e Privacidade – Termos e Condições

Política de Privacidade

A Artesanal Chopp é um site 100% seguro.

Todas, as informações digitadas como dados pessoais e informações de cartão de crédito, são criptografadas (codificadas) antes de serem transmitida. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas. Faça a sua compra tranquilo, sabendo que você navega em um ambiente totalmente seguro. Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam somente as necessárias para efetivar uma transação.

Armazenamos o seu nome e CPF porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via transportadora. Não armazenamos o número de seu cartão de crédito, porque a Artesanal Chopp dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização online.

As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega de sua compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para. Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar no telefone: (43) 9650-5879 (TIM); ou pelo e-mail: contato@artesanalchopp.com.br.

Da venda dos Produtos e Menores de 18 anos / Incapazes

A Artesanal Chopp não realiza, em nenhuma hipótese, a venda ou entrega de produtos alcoólicos para menores de 18 anos e/ou incapazes.

O cliente, no ato da compra, deverá preencher informação de que possui mais do que 18 anos e que está autorizado a praticar por si só os atos da vida civil, bem como que a pessoa a receber os produtos também possui mais do que 18 anos e que está autorizado a praticar. Caso a venda seja realizada e no momento da entrega dos produtos seja constado que o cliente não está autorizado por lei a adquirir os referidos produtos, a Artesanal Chopp não promoverá a entrega dos produtos e os levará de volta a empresa. Neste caso, serão cobrados os custos operacionais (taxas de cartão, impostos, etc), custos da entrega, além de 50% (cinquenta por cento) do valor da compra.

A inclusão de informação inverídica no ato da compra ou da entrega poderá gerar responsabilização dos envolvidos, caso a Artesanal Chopp venha a sofrer qualquer tipo de  autuação, notificação, multa, etc.

Pedidos Premium

Os Chopps Premium devem ser encomendados com prazo mínimo de 7 dias antes da data de entrega.

Prazos de Entrega

Não medimos esforços para superar todos os limites e entregar seu pedido o quanto antes. O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o local solicitado para entrega. Compras realizadas e liberadas pela instituição financeira até as 14:00 horas serão entregues no mesmo dia, desde que tenhamos em estoque.

*Importante: o prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.

*Importante: No ato da entrega, será requisitado comprovante de residência e documento pessoal com foto, do cliente cadastrado na compra.

Troca e Devoluções

Serão aceitas devoluções e trocas de produtos adquiridos, em consonância com as disposições contidas na Lei 8.078 de 11.09.1990 (Código do consumidor) e no Código Civil em vigência.

1) DEVOLUÇÃO DE PRODUTO:

A devolução de produtos obedecerá à regra e prazo de até 7 dias após o recebimento, desde que os produtos estejam intactos e sem sinais de violação.
No caso do Chopp a devolução deve ser no mesmo dia da entrega, devido a possível má forma de armazenamento pelo cliente interferir diretamente na qualidade do produto.
Em caso de devolução de produtos cujo pagamento foi feito por cartão de crédito, será descontado o valor das despesas financeiras cobradas pela Administradora do Cartão.
Não se considera “produto” os utensílios não comercializáveis, tais como: chopeira, grelha e entre outros, sendo que o prazo para devolução destes objetos será de 24 horas, os quais deverão estar em perfeitas condições como na entrega.

2) TROCA DE PRODUTOS

A troca de produtos somente será efetuada se a constatação de eventual defeito seja identificada no momento da entrega do produto, devendo o cliente averiguar e constatar eventuais sinais de defeitos de fabricação ou violação de embalagens, não sendo aceitas solicitações de troca realizadas após a efetiva entrega do produto.

A realização de troca do produto mesmo após o prazo acima descrito poderá ser realizada, no entanto, a critério da Artesanal Chopp, não implicando revogação da cláusula anterior.

Caso o cliente receba os produtos com alguma avaria e identifique no momento da entrega, o mesmo deve imediatamente alertar o entregador, para que seja feita a troca da mercadoria avariada imediatamente.

Após duas tentativas sem sucesso de entrega, a mercadoria voltará para nossa empresa. Ficaremos à disposição do cliente para marcar hora da entrega, conforme nossa disponibilidade, podendo ser incluídos os custos das tentativas de entrega anteriores.

Se for comprovado o erro da Artesanal Chopp ao colocar o endereço do destinatário, o valor referente ao frete também será restituído.

3) PRODUTO VIOLADO

Não faremos envio de mercadoria faltante, caso o cliente aceite produto violado.
A conferência deve ser feita no ato da entrega e a Artesanal Chopp imediatamente notificada para que sejam tomadas as devidas providências.

Boas Compras!

Equipe Artesanal Chopp